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< retourQuestion > Déclarer un sinistre
1. Comment déclarer un sinistre ?

En cas de sinistre, vous devez nous en informer au plus vite afin de profiter de vos garanties mais aussi de vos services d’assistance, qui peuvent se révéler très utiles.

Pour déclarer votre sinistre, vous pouvez :

2. Quels documents faut-il transmettre en cas de sinistre ?

En cas de sinistre, vous devez nous retourner votre dossier complet. Plus vite nous le recevons, plus vite vous êtes indemnisé !

Voici la liste des pièces à transmettre.

En cas de Blessures, Fractures, Brûlures ou Amputations,

En cas d’Hospitalisation :

En cas de décès :

En cas de Cancer Féminin :

3. Sous quel délai serai-je indemnisé ?

Dès que votre dossier complet a été examiné par notre Médecin Conseil, vous recevez votre indemnisation sous une quinzaine de jours. Vous pouvez suivre l’évolution du traitement de votre sinistre via votre Espace DA&You.

4. Dans quels cas le règlement d’un sinistre peut m’être refusé ?

Le règlement d’un sinistre peut vous être refusé dans deux cas :

5. Déclarer un sinistre déclenche-t-il automatiquement mes services d’assistance ?

Non. Pour bénéficier des prestations incluses dans votre assistance, vous devez en faire la demande. Pour cela, contactez directement notre Service Clients.

6. Je suis bénéficiaire d’un contrat chez vous. Que dois-je faire ?

Si vous êtes bénéficiaire d’une garantie Mort Subite ou d’un contrat Obsèques, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre Service Clients muni des nom et prénom de l’adhérent principal.

Un conseiller examinera votre situation afin de vous guider dans les démarches à effectuer.

7. Comment faire si je n’ai pas tous les documents ?

Nous conservons tous les dossiers de nos adhérents. N’ayez crainte, en nous indiquant les nom et prénom de l’adhérent principal, nous saurons remonter les informations utiles.

8. Où trouver ma demande de prestation unique ?

Votre demande de prestation unique vous a été transmise avec votre Kit DA lors de votre adhésion. Pas de panique ! Vous pouvez également la télécharger directement depuis votre Espace DA&You > Rubrique Documents

9. Quel est le délai maximal pour vous transmettre le dossier ?

Vous disposez d’un délai d’un an pour nous transmettre vos demandes d’indemnisation.

10. Je suis perdu. Puis-je parler à quelqu’un pour m’aider ?

Nous sommes là, rassurez-vous ! Regardez en haut de votre écran, cliquez et programmez votre rendez-vous. Nous vous rappelons au moment qui vous convient pour faire le point. A tout de suite !

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Une question, un conseil, une simulation ? Ne perdez pas de temps, contactez-nous directement via le chat. En moins de clics qu’il ne faut pour le dire, vous obtiendrez tous les renseignements nécessaires.

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Adhésion, gestion de contrat, déclaration de sinistre ou simple question, la team DA vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 20h. Rappel immédiat ou rdv à votre convenance, vous avez le choix !

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